特定商取引法に基づく表記

会社名

株式会社加藤商会

事業者の名称

加藤光雄

事業者の所在地

〒400-0851

山梨県甲府市住吉4-6-27

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

【会社情報】
株式会社加藤商会
山梨県甲府市住吉4-6-27
055-235-2388（代）
営業時間：10:00~17:00
定休日：土曜、日曜、祝日、GW、夏季休暇、年末年始休暇

【医療機器製造販売業者】
株式会社加藤商会
■第二種医療機器製造販売業 許可番号：19B2X10009
■医療機器製造業 登録番号：19BZ200031

■管理医療機器認証品
Dr.ガウス：304AFBZX00005000
Dr.ガウスX：307AFBZX00011A01

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
商品によっては別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。
また、ご選択いただきました決済方法によっては所定の手数料、振込手数料が別途発生いたします。
予めご了承ください。

代金の支払方法・時期

【支払方法について】
下記の支払い方法がお選びいただけます。
・クレジットカード
・Amazon Pay
・PayPay
・あと払い（Pay ID）：支払い手数料：￥350
・コンビニ決済またはPay easy：支払い手数料：￥360
・銀行振込：支払い手数料：￥360
・ｄ払い：支払い手数料：￥300
・auかんたん決済：支払い手数料：￥300
・ソフトバンクまとめて支払い
・ワイモバイルまとめて支払い：支払い手数料：￥300

以上の決済がご利用いただけます。

※あと払い（Pay ID）、コンビニ決済またはPay easy、銀行振込、ｄ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いはお支払い時に所定の手数料が別途発生いたします。

【支払時期について】
クレジットカード、AmazonPay、あと払い（PayID）、ｄ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いは、商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

コンビニ決済またはPay easy、銀行振込は、お客様のお支払が完了後注文の確定となります。

【発送完了処理後のご注文のキャンセルによるご返金について】
商品の発送処理が完了後のご注文のキャンセルについて、当店から商品が配送業者へ受け渡す前（商品出荷前）であればキャンセルを承ります。
ご返金の方法については、【お振込】での返金となります。
お客様のご都合でのキャンセルとなりますので、商品代金からお振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
予めご了承ください。
※お支払い方法のお引き落としは決済システムの関係上、止める事ができませんので、所定のタイミングで商品代金は引き落としとなってしまう事を予めご了承ください。

商品のお届け時期

【通常販売商品について】
・代金のお支払い確定後、在庫がある場合は３営業日以内に発送いたします。

・後払い決済の場合は注文確定後、在庫がある場合3営業日以内に発送いたします。

・コンビニ決済またはPay easy、銀行振込は、お客様のお支払が完了後、在庫がある場合は3営業日以内に発送いたします。

【予約商品について】
・商品ページ内に予約商品の記載がある商品は、発送予定の期日より順次発送となります。

・発送予定が異なる予約商品をご一緒にご購入いただいた場合は、全て商品が揃い次第の発送となります。
予めご了承ください。

【受注生産商品について】
・受注生産商品は、受注期間終了後に設定された発送予定日以降に順次発送となります。

【海外発送について】
・海外への発送は行なっておりません。
・We do not ship overseas.

返品について

【返品・交換について】

商品に欠陥、初期不良、配送中の破損などがある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合を除き、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。

お客様都合とは、以下のような場合をいいます。

・商品がイメージと異なる
・デザイン、色、サイズなどがお客様の希望と異なる
・商品が不要になった
・注文内容や数量を間違えた
・その他、お客様のご事情による場合

商品内容、サイズ、仕様などを十分にご確認のうえ、ご注文ください。

【お客様都合によるキャンセル・返品・返金】

商品発送後のお客様都合による、ご注文のキャンセル、返品および返金はお受けしておりません。

【お客様都合による交換】

商品発送後のお客様都合による、商品の交換はお受けしておりません。

なお、通信販売には、訪問販売などに適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。

【商品の不具合等による交換】

次のいずれかに該当する場合は、商品の状態を確認したうえで、交換対応をいたします。

・商品に初期不良がある場合
・商品到着時に商品またはパーツが破損していた場合
・配送中の事故などにより商品が破損していた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・商品または付属品に不足がある場合

交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、電話またはメールにて当店までご連絡ください。

不具合の状況を確認するため、該当箇所の写真や動画などのご提供をお願いする場合があります。

【交換手続き】

1．商品到着後7日以内に、電話またはメールにて当店までご連絡ください。

2．当店にてご連絡内容および商品の状態を確認し、交換方法をご案内いたします。

3．交換品を発送する際に、返送用の資材および着払い伝票を同封いたします。

4．交換品到着後、お手元の商品一式を返送用資材に入れ、当店までご返送ください。

返送いただくまで、商品本体、パッケージ、同梱物、付属品、ノベルティ、販促品などは、お手元に保管してください。

事前にご連絡なく商品を返送された場合は、交換または返金をお受けできないことがあります。

【対応可能期間】

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に対応いたします。

ただし、使用を開始した後に判明した不具合についても、当店が初期不良と判断した場合は、交換対応の対象となります。

【返品・再配送にかかる送料】

商品の初期不良、破損、誤配送など、当店の責任による交換の場合は、返送および交換品の発送にかかる送料を当店が負担いたします。

返送には、当店からお送りする着払い伝票をご使用ください。

【交換対象外となる場合】

次のいずれかに該当する場合は、交換または返金をお受けできないことがあります。

・商品到着後7日を経過してからご連絡をいただいた場合
・お客様の責任により、商品に破損、汚損、変形、紛失などが生じた場合
・誤った使用方法や保管方法によって不具合が生じた場合
・お客様ご自身または第三者によって、修理、加工、改造などが行われた場合
・当店で購入履歴を確認できない場合
・商品説明に記載された素材や製法上の特性、または許容範囲内の個体差である場合
・パソコン、スマートフォンなどの表示環境による色や質感の見え方の違いである場合
・その他、当店が初期不良に該当しないと合理的に判断した場合

天然皮革、天然石その他の天然素材を使用した商品は、素材の性質上、色合い、模様、形状、質感などに個体差が生じる場合があります。商品説明に記載された範囲内の個体差は、初期不良には該当しません。

【交換品をご用意できない場合】

在庫切れ、販売終了、限定商品などの理由により、同一商品との交換ができない場合があります。

同一商品をご用意できない場合は、代替商品のご提案または商品代金の返金にて対応いたします。返金方法および返金時期については、当店より個別にご案内いたします。

なお、本規定は、法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。

【修理について】

当店がメーカー保証対象として指定する商品
＜Dr.ガウス＞
＜Dr.ガウスX＞
については、以下の条件に基づき修理を承ります。

商品の種類、状態、破損内容などにより、修理の可否および修理費用が異なります。修理をご希望の場合は、商品を発送する前に、電話またはメールにて当店までご連絡ください。

事前のご連絡なく商品を送付された場合は、修理をお受けできないことがあります。

【メーカー保証期間内の修理】

メーカー保証期間は、原則として商品購入日から1年間です。

保証期間内に、取扱説明書および添付文書に従った正常な使用状態で故障が発生し、当店またはメーカーにて保証対象であると確認できた場合は、無償で修理いたします。

メーカー保証による無償修理は、保証期間内に1回までとします。保証期間内であっても、2回目以降の修理は原則として有償となります。

ただし、修理完了後7日以内に、修理した箇所または交換したパーツに不具合が発生した場合は、この限りではありません。

【主な無償修理の対象】

・ワイヤーの破損
・クラスプ（留具）の破損
・当店が無償補充対象として指定するパーツの紛失または不足（10個まで）

フェライト磁石、ステンレス合玉、10金・18金などの貴金属パーツその他の無償補充対象外パーツについては、メーカー保証期間内であっても有償となります。

また、上記以外の修理についても、故障や破損の内容によっては有償となる場合があります。有償となる場合は、修理を開始する前に費用をご案内いたします。

修理後のメーカー保証期間は、新たに1年間開始するものではなく、当初の保証期間の残存期間までとなります。

【メーカー保証を受けるための条件】

メーカー保証を利用する場合は、次の条件を満たしている必要があります。

・保証書に販売店名および購入年月日が記載されていること
・保証書が未記入の場合は、購入先および購入日を確認できるレシート、納品書、注文履歴などがあること
・対象商品の製造番号を確認できること
・取扱説明書および添付文書に従い、正常に使用されていたこと
・当店またはメーカーによる商品確認の結果、保証対象の故障または破損であると認められること

修理品を送付する際は、次のものを同封してください。

・修理を希望する商品
・修理を希望する箇所や症状を記載したもの
・保証書
・添付文書
・製造番号を確認できるパッケージ、保証書その他の資料

保証書にお客様情報の記入欄がある場合は、必要事項をご記入ください。連絡先を確認できない場合は、修理対応を進められないことがあります。

保証書を紛失された場合や、購入日および購入先を確認できない場合は、メーカー保証期間内であっても有償修理となります。

修理品を当店またはメーカーへ送付する際の梱包費用および送料は、お客様のご負担となります。

【メーカー保証期間外の修理】

メーカー保証期間が終了した商品についても、修理可能な状態である場合は、有償で修理を承ります。

また、メーカー保証期間内であっても、保証回数を超えている場合や、無償修理の条件に該当しない場合は、有償修理となります。

商品をお預かりした後、商品の状態、破損箇所、必要となるパーツなどを確認し、修理費用をご案内いたします。

お客様に修理費用をご確認いただき、ご了承をいただいた後に修理を開始します。

尚修理品の往復の送料はお客様ご負担となります。

【主な有償修理料金】

・ネックレスのワイヤー交換：3,300円（税込）
・カニカンタイプのクラスプ交換：3,300円（税込）
・トグル・マンテルタイプのクラスプ交換：4,400円（税込）
・マグネットタイプのクラスプ交換：4,400円（税込）
・パーツの補充：使用するパーツの素材および数量に応じてお見積り

上記に記載のない修理については、商品を確認した後に修理の可否および費用をご案内いたします。

商品の状態や必要となる作業内容により、表示金額とは異なる費用が必要となる場合があります。

【メーカー保証の対象外となる場合】

次のいずれかに該当する場合は、メーカー保証期間内であっても無償修理の対象外となり、有償修理となります。

・保証書を紛失している場合
・購入日または購入先を確認できない場合
・メーカー保証による無償修理をすでに利用している場合
・お客様の過失により、商品に破損、変形、汚損またはパーツの紛失が生じた場合
・取扱説明書または添付文書に記載された使用方法や注意事項に従わず使用した場合
・お客様または第三者によって、修理、加工、改造などが行われた場合
・通常の使用範囲を超える強い力、衝撃、圧力などによって破損した場合
・使用環境または保管環境に起因して故障や破損が生じた場合
・火災、地震、水害、落雷その他の天災地変により故障や破損が生じた場合
・盗難その他の犯罪行為に起因して故障や破損が生じた場合
・当店またはメーカーが、商品を故意に損傷させたものと判断した場合
・フェライト磁石、ステンレス合玉、10金・18金などの貴金属パーツその他の無償補充対象外パーツを紛失した場合
・商品本体以外のパッケージ、ケース、台紙などに破損や汚れがある場合

輸送中の事故によってパッケージなどに著しい破損が発生した場合は、商品の初期不良等による交換条件に基づき対応します。

【修理対応をお受けできない場合】

次のいずれかに該当する場合は、修理をお受けできないことがあります。

・修理対象となる商品の現物がない場合
・商品全体を紛失している場合
・商品の状態を確認できない場合
・修理に必要な部分が欠損し、商品の特定または修理内容の判断ができない場合
・商品の安全性、品質または本来の性能を維持した状態で修理することが困難な場合
・修理に必要な部品またはパーツを用意できない場合
・当店またはメーカー以外で行われた修理や改造により、商品の状態を確認できない場合
・その他、商品の状態を確認した結果、修理が困難であると当店またはメーカーが合理的に判断した場合

商品の一部を紛失している場合でも、残っている商品やパーツの状態によっては、有償で修理または再組立てが可能な場合があります。現物を確認したうえで、対応の可否および費用をご案内いたします。

【修理時の注意事項】

着用中に商品へ予期しない強い力が加わった場合、安全上の理由からワイヤーが切れることがあります。商品によっては重大な事故を防止するための仕様であり、製品の不具合に該当しない場合があります。

修理のために商品を送付する際は、輸送中に破損しないよう十分に梱包してください。送付中の紛失や破損を防ぐため、追跡可能な配送方法の利用をおすすめします。

メーカー保証は、日本国内で購入および使用された商品を対象とします。